Blog

Kategorie blogu

Všechny příspěvky na blogu Brigády Business Duševní zdraví Employer Branding Firemní kultura HR tipy Inspirace Komunita Lidé Life hacks life hacky Manuál retailu Mladí v retailu Mluví odborník Omnichannel Osobnosti v českém retailu Peopletoretail Personalizace Pracovní pohovor Pracovní příležitost Rozhovor Shopping Experience Trendy Udržitelnost Uvědomění Velké téma Well-being Well-being tipy Zákaznický servis Zamysli se s Olgou Životní rovnováha Značky
Rozpočtová sezóna je tu! Rozumíte budgetu?
11/09/2023
Možná přemýšlíte o kariérní změně a připravujete se na pohovor. Ať už jsou vaše záměry a ambice jakékoli, o tomto tématu byste měli mít povědomí. Nejen manažeři a členové vedení společnosti, kteří bývají do tvorby rozpočtu v první osobě zapojení. Každý člověk ve firmě by měl vědět, co je to firemní rozpočet, za jakým účelem se připravuje a proč je důležitý. Co je budget? Budget, neboli rozpočet , je nástrojem pro plánování a...
Přečíst více
Manuál retailu︱Planogram: mapa prodejny 
24/07/2023
Planogram je neocenitelný nástroj pro všechny obchodníky. Tento strategický plán využití prostoru na prodejnách, o kterém se může zdát, že je určen pouze odborníkům, je základní stavební kámen dobrého obchodu.   Jak Planogramy fungují?   Představte si planogram jako mapu, která ukazuje, jak a kde by měly být jednotlivé produkty umístěny v obchodě. Cílem je maximalizovat prodeje zohledněním faktorů jako jsou značky, cílové...
Přečíst více
Manuál retailu︱Reforecast. Nevěštěte výsledky z krišťálové koule
05/07/2023
Pomáhá vám lépe plánovat, spravovat zásoby, vymýšlet marketingové aktivity a řídit vaše finanční prostředky. V tomto dílu naší série se blíže podíváme na proces reforecastingu, díky kterému uspějete ve světě retailu .    Forecast v angličtině znamená předpověď. Předpona 'Re' pak značí úpravu. Doslovně lze tento pojem přeložit jako upravenou předpověď.    Co znamená reforecasting? Reforecast (někdy také nazývaný...
Přečíst více
Co je retail?
27/06/2023
Retail je fascinující svět obchodů, ve kterých denně nakupují stovky tisíc zákazníků. Co přesně tento pojem znamená a jak může otevřít dveře k zajímavé a perspektivní kariéře? V tomto článku vám představíme retail a jeho nejdůležitější součásti.  Co je retail? Retail je odvětví obchodu, které se zaměřuje na prodej zboží a služeb přímo zákazníkům pro jejich osobní potřebu.    Jaké jsou pracovní příležitosti v retailu?   Retail...
Přečíst více
#ManualRetailu︱Komunikace se zákazníky. Zkuste to s našimi tipy!
24/05/2023
Nakupující si prohlíží vystavené zboží. Přicházíte k němu a obligátně se ptáte, zda nepotřebuje pomoc s nákupem. Na to reaguje slovy: „ Ne, děkuji, jen se podívám, ” a po chvíli z obchodu odchází. Znáte to? Dáme vám pár tipů na to, jak to udělat lépe.   Zkuste se namísto pokládání obecných otázek blýsknout osobnějším a promyšlenějším přístupem, který prokáže vaši znalost zboží, odbornost a ochotu pomáhat. Tím pro zákazníky v obchodě...
Přečíst více
#ManualRetailu︱Proč jsou vlastní aplikace pro obchody tak důležité?
09/05/2023
„Máte naší aplikaci?" Slýcháme u pokladen často několikrát denně. Nejen obchody s potravinami, ale v poslední době i většina obchodů s módou, elektronikou, doplňky, nebo kosmetikou. Všechny značky se předhánějí v tom, kdo nabídne zákazníkům lepší aplikaci. Zapomeňte na papírové kartičky, na které vám musí dát pokladní razítko. Věrnostní programy jsou v roce 2023 díky mobilním apkám na zcela jiné úrovni.  Věrnostní programy v aplikacích...
Přečíst více
#ManualRetailu︱Franchising 
26/04/2023
Franchising je dlouhou dobu oblíbeným obchodním modelem a i v aktuální ekonomické situaci u nás zůstává vhodnou volbou pro ty, co chtějí mít rychleji nastartovaný svůj vlastní byznys. Jaké jsou některé výhody a nevýhody franchisingu a co je potřeba zvážit, než se pustíte do hledání co možná nejvhodnějšího konceptu? V každém případě platí, že bez zaměstnanců dobrou franšízu nevybudujete.  Franšízor: společnost, která...
Přečíst více
#ManualRetailu︱Jak pracovat se zpětnou vazbou od zákazníků?
29/03/2023
V předchozím dílu jsme si vysvětlili, jak měřit zákaznickou spokojenost v obchodě pomocí Net Promoter Score (NPS). Jen sbírat zpětnou vazbu ale nestačí. Pokud chceme naší práci, výsledky a spokojenost zákazníků zlepšit dlouhodobě, musíme vědět, jak na zpětnou vazbu reagovat a jak s ní pracovat.  Pět hlavních kroků, které po vyhodnocení zpětné vazby od zákazníků udělat: Zpětná vazba zlepšuje fungování obchodu. Když od zákazníků...
Přečíst více
#ManualRetailu︱Net Promoter Score: Je u vás v obchodě zákazníkům dobře?
09/03/2023
Net Promoter Score (NPS) je účinný nástroj, který obchody používají k měření loajality a spokojenosti zákazníků. Je to velice jednoduchý, ale účinný způsob, jak zjistit pravděpodobnost, že zákazníci doporučí váš obchod ostatním. Co je to Net Promoter Score? NPS je metrika, kterou v roce 2003 vyvinul Fred Reichheld. Je založena na otázce, která se zákazníka ptá na to, jaká je pravděpodobnost, že doporučí obchod/firmu/službu svému příteli...
Přečíst více
#ManualRetailu︱Co znamenají KPI ukazatele?
27/02/2023
Každý o nich slyšel, ale ne každý ví co znamenají. Jak fungují a proč je tak důležité je sledovat?  Ukazatele výkonnosti (KPI) je potřeba znát, protože pro nás mají velký význam. Díky nim vidíme, jak si na trhu stojíme. A v rámci prodejen sledujeme, jak si jednotlivé pozice (od prodejního asistenta až po manažera) vedou. A nejen to. Dnes už více méně u každé značky ovlivňují KPI variabilní složku mzdy (bonusy) a tak se hodí o nich mít...
Přečíst více
#ManualRetailu︱ Footfall, aneb jak změřit a vylepšit návštěvnost prodejny
26/01/2023
Co je footfall management a proč je důležitý? Měření návštěvnosti neboli Footfall spočívá v počtu osob, které v daném čase navštíví obchod. Jedná se o důležitý parametr, který často rozhoduje o existenci obchodu v daném místě.  Je nezbytným nástrojem pro vyhodnocení oblíbenosti obchodu u zákazníků. Jeho využíváním o zákaznících získáte užitečné informace , díky kterým jim můžete váš obchod ušít doslova na míru.  Tracking na...
Přečíst více
#ManualRetailu︱ Visual Merchandising: dobrá výloha je jako umělecké dílo
19/01/2023
Jaká je role visual merchandisera? Visual merchandiseři prezentují, aranžují a vystavují zboží v obchodech a výlohách, tedy na hlavních místech, kde si zákazníci prohlížejí, vybírají a kupují zboží. Tato pozice sice vznikla již v 19. století, ale do všech druhů obchodů se rozšířila teprve nedávno. Starat se o vzhled prodejny znamená vědět, jak dát věcem řád a zároveň respektovat identitu značky a citlivě kombinovat různé formáty a...
Přečíst více